仕事内容:
弊社（株式会社エンペイ）は、保育園・幼稚園・小中高・大学・塾・習い事教室などの集金業務のキャッシュレス化を促進するプロダクト「enpay」「koufuri+」を開発・提供しています。
教育業界を中心としたサービス導入顧客（toB）からチャット、電話やメールでいただいたお問合せに対応していただきます。
入社後は先輩社員からのトレーニングや、マニュアルがありますので、未経験の方でも安心して勤務・ご活躍いただける環境です。
カスタマーサポート・サクセスチーム（現在5名）に所属いただき、以下の業務を担当いただきます。
①チャット・電話・メールでのお問合せ対応
②お問合せ内容の記録、チーム/他部署へのエスカレーション
④マニュアル、FAQの更新
アピールポイント:
2018年創業のスタートアップ企業で、社員数は47名(2023年5月時点)の組織です。
社会性の高い事業、平均年齢が32歳(20代後半〜30代前半がボリュームゾーン)、子育て社員が多いことから、スタートアップとしては落ち着いた雰囲気が特徴です。
- フルリモート勤務（完全在宅ワーク可能）
- 子育て社員比率40%
- 正社員登用制度あり
求める人材:
<必須スキル>
- PCの基本操作ができる方(Word、Excel、メール等)
- インターネットやデジタルプロダクトに抵抗のない方
- 業務でお電話、チャット、メールを使ってやり取りされていた方
<歓迎スキル>
- 法人営業の経験
- コールセンターやテレマーケティング会社での勤務経験（受電/発信どちらでも可）
- カスタマーサポートの経験
- Webサービスやアプリなどデジタルプロダクトにビジネスで携わられた経験
<求める人物像>
- コミュニケーションをとることがお好きな方
- 人の役に立ちたい方、ホスピタリティーが高い方
※過去就業されていて、現在は専業主婦、育休中といったブランクのある方も歓迎しております。
勤務時間・曜日:
平日（月～金）
勤務時間:9:00-18:00（17：00まで可）
うち休憩1時間：都合に合わせて好きなタイミングで取得可能です。
休暇・休日:
- 完全週休2日（土日祝）
- 夏季休日（会社指定）
- 年末年始休暇（会社指定）
- 有給休暇（指定条件あり）
勤務地:
フルリモート勤務
（本社:東京都港区港南二丁目15番1号 品川インターシティA棟 22階 SPROUND）
アクセス:
最寄駅:品川駅徒歩5分
待遇・福利厚生:
- 交通費別途規定支給あり（月額50,000円まで）
- 社会保険完備
- 有給休暇取得制度あり
- 昇給制度あり
- 正社員登用制度あり（実績あり）
その他:
- ご経験やスキルによって時給やミッションを決定します
- 全てオンライン面接（Google Meet）で行います
- 勤務開始日は相談可能です
- 業務で使うPC、携帯電話は会社で手配します
雇用形態: アルバイト･パート, 契約社員
給与: 1,200円 - 1,700円 時給
職歴:
- 企業での就業: 1年 (必須)
